Polityka wsparcia bezpieczeństwa produktu

Dla produktów łączących się z Internetem przeznaczonych dla konsumentów

1. Cel
   
   EGO zobowiązuje się do utrzymania bezpieczeństwa i integralności swoich produktów łączących się z Internetem przeznaczonych dla konsumentów. Niniejsza Polityka wsparcia bezpieczeństwa produktu wyjaśnia, w jaki sposób EGO zapewnia aktualizacje bezpieczeństwa oraz określa okres wsparcia bezpieczeństwa dla produktów objętych polityką, zgodnie z brytyjskimi przepisami Product Security and Telecommunications Infrastructure (PSTI).
2. Zakres
   
   Niniejsza polityka ma zastosowanie do następujących produktów EGO łączących się z Internetem przeznaczonych dla konsumentów sprzedawanych na rynku UK (odpowiedni okres wsparcia bezpieczeństwa podano w nawiasach obok numeru modelu):
   • RMR1500E (Okres wsparcia bezpieczeństwa 01.02.2026 do 30.01.2029)
   • RMR3000E (Okres wsparcia bezpieczeństwa 01.02.2026 do 30.01.2029)
   • RMR6000E (Okres wsparcia bezpieczeństwa 01.02.2026 do 30.01.2029)
   • RM2000E (Okres wsparcia bezpieczeństwa 01.02.2025 do 30.01.2028)
   • RM4000E (Okres wsparcia bezpieczeństwa 01.02.2025 do 30.01.2028)
   Produkty te mogą łączyć się z Internetem lub innymi sieciami w celu otrzymywania aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) lub oprogramowania, gdy dostępne stają się nowe wersje.
3. Aktualizacje bezpieczeństwa
   
   EGO dołoży uzasadnionych starań, aby zapewniać aktualizacje bezpieczeństwa dla produktów objętych polityką. Aktualizacje bezpieczeństwa mogą obejmować między innymi:
   • poprawki zidentyfikowanych luk bezpieczeństwa
   • łatki bezpieczeństwa
   • usprawnienia funkcji związanych z bezpieczeństwem
   • aktualizacje wymagane w celu przeciwdziałania pojawiającym się zagrożeniom bezpieczeństwa
   Aktualizacje bezpieczeństwa mogą być dostarczane poprzez:
   • Firmware Over-The-Air (FOTA), jeśli jest obsługiwane
   • inne odpowiednie mechanizmy aktualizacji, w zależności od konstrukcji produktu
   Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji aktualizacji w ramach okresu wsparcia bezpieczeństwa, kolejne aktualizacje będą dostarczane w odpowiednim czasie.
4. Okres wsparcia bezpieczeństwa
   
   Dla produktów wymienionych powyżej EGO zapewnia aktualizacje bezpieczeństwa przez okres 3 lat od daty produkcji.
   
   Aktualizacje bezpieczeństwa będą dostarczane zdalnie w okresie wsparcia bezpieczeństwa. Raz ustanowiony okres wsparcia bezpieczeństwa dla produktu nie zostanie skrócony.
5. Przedłużenie okresu wsparcia
   
   EGO może, według własnego uznania, przedłużyć okres wsparcia bezpieczeństwa dla niektórych produktów lub wariantów produktów. W przypadku przedłużenia okresu wsparcia bezpieczeństwa EGO publicznie ogłosi zaktualizowany okres wsparcia za pośrednictwem odpowiednich kanałów.
6. Zakończenie wsparcia bezpieczeństwa
   
   Po zakończeniu okresu wsparcia bezpieczeństwa:
   • EGO nie gwarantuje dostępności dalszych aktualizacji bezpieczeństwa
   • produkt może nadal działać, lecz może już nie otrzymywać poprawek nowo wykrytych luk bezpieczeństwa
   Zaleca się, aby klienci utrzymywali produkty w aktualnej wersji oraz zapoznawali się z komunikatami EGO dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
7. Zgłaszanie luk w zabezpieczeniach
   
   EGO zachęca do odpowiedzialnego ujawniania luk bezpieczeństwa.
   
   Jeżeli uważasz, że zidentyfikowałeś(-aś) lukę bezpieczeństwa w produkcie EGO, zgłoś ją za pośrednictwem wyznaczonych kanałów wsparcia lub kontaktu ds. bezpieczeństwa EGO. W pierwszej kolejności prosimy o kontakt e-mail: eu.support@egopowerplus.eu. EGO prześle wiadomość e-mail w ciągu 5 dni roboczych oraz będzie kontynuować kontakt i przekazywać aktualizacje dotyczące postępów w usuwaniu luki do momentu jej naprawienia.
8. Aktualizacje polityki
   
   Niniejsza Polityka wsparcia bezpieczeństwa produktu może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian regulacyjnych, rozwoju produktów lub usprawnień praktyk w zakresie bezpieczeństwa. Najnowsza wersja będzie dostępna za pośrednictwem oficjalnych kanałów EGO pod adresem www.egorobotmowers.eu/en-gb/product-security-support-policy .