Produktų saugumo palaikymo politika

Vartotojams prijungiamiems produktams

1. Paskirtis
   
   EGO įsipareigoja užtikrinti savo vartotojams prijungiamų produktų saugumą ir vientisumą. Ši Produktų saugumo palaikymo politika paaiškina, kaip EGO teikia saugumo atnaujinimus ir nustato saugumo palaikymo laikotarpį taikomiems produktams, laikantis JK Produktų saugumo ir telekomunikacijų infrastruktūros (PSTI) reglamento.
2. Taikymo sritis
   
   Ši politika taikoma šiems EGO vartotojams prijungiamiems produktams, parduodamiems JK rinkoje (atitinkamas saugumo laikotarpis nurodytas skliausteliuose prie kiekvieno modelio numerio):
   • RMR1500E (Saugumo palaikymo laikotarpis: 2026-02-01 – 2029-01-30)
   • RMR3000E (Saugumo palaikymo laikotarpis: 2026-02-01 – 2029-01-30)
   • RMR6000E (Saugumo palaikymo laikotarpis: 2026-02-01 – 2029-01-30)
   • RM2000E (Saugumo palaikymo laikotarpis: 2025-02-01 – 2028-01-30)
   • RM4000E (Saugumo palaikymo laikotarpis: 2025-02-01 – 2028-01-30)
   Šie produktai gali prisijungti prie interneto ar kitų tinklų, kad gautų programinės įrangos ar aparatinės įrangos (firmware) atnaujinimus, kai tik jie tampa prieinami.
3. Saugumo atnaujinimai
   
   EGO dės pagrįstas pastangas teikti saugumo atnaujinimus taikomiems produktams. Saugumo atnaujinimai gali apimti, bet tuo neapsiriboti:
   • Nustatytų saugumo pažeidžiamumų taisymus
   • Saugumo pataisas
   • Saugumo funkcijų patobulinimus
   • Atnaujinimus, reikalingus spręsti naujai atsirandančias saugumo rizikas
   Saugumo atnaujinimai gali būti teikiami:
   • Per „Firmware Over-The-Air“ (FOTA), jei palaikoma
   • Kitais tinkamais atnaujinimo būdais, priklausomai nuo produkto konstrukcijos
   Jei saugumo palaikymo laikotarpiu atsiranda vėlavimų, vėlesni atnaujinimai bus pateikti laiku.
4. Saugumo palaikymo laikotarpis
   
   Aukščiau išvardytiems produktams EGO teikia saugumo atnaujinimus 3 metų laikotarpiu nuo pagaminimo datos.
   
   Saugumo atnaujinimai šiuo laikotarpiu bus teikiami nuotoliniu būdu. Nustatytas saugumo palaikymo laikotarpis negali būti sutrumpintas.
5. Palaikymo laikotarpio pratęsimas
   
   EGO savo nuožiūra gali pratęsti saugumo palaikymo laikotarpį tam tikriems produktams ar jų variantams. Jei laikotarpis pratęsiamas, apie tai bus viešai paskelbta tinkamais kanalais.
6. Saugumo palaikymo pabaiga
   
   Pasibaigus saugumo palaikymo laikotarpiui:
   • EGO negarantuoja tolesnių saugumo atnaujinimų prieinamumo
   • Produktas gali ir toliau veikti, tačiau gali nebegauti naujų saugumo pažeidžiamumų pataisų
   Klientai raginami reguliariai atnaujinti produktus ir sekti EGO pranešimus apie saugumą.
7. Pažeidžiamumų pranešimas
   
   EGO skatina atsakingą saugumo pažeidžiamumų atskleidimą.
   
   Jei manote, kad nustatėte saugumo pažeidžiamumą EGO produkte, prašome apie tai pranešti per oficialius EGO palaikymo ar saugumo kanalus. Pirmiausia rašykite el. paštu eu.support@egopowerplus.eu. EGO atsakys per 5 darbo dienas ir informuos apie sprendimo eigą iki problema bus išspręsta.
8. Politikos atnaujinimai
   
   Ši Produktų saugumo palaikymo politika gali būti periodiškai atnaujinama, atsižvelgiant į teisės aktų pokyčius, produktų vystymą ar saugumo praktikos tobulinimą. Naujausia versija bus skelbiama oficialiuose EGO kanaluose: www.egorobotmowers.eu/en-gb/product-security-support-policy.