Product Security Support Policy

Kuluttajille liitettäville tuotteille

1. Tarkoitus
   
   EGO sitoutuu ylläpitämään kuluttajille liitettävien tuotteidensa turvallisuutta ja eheyttä. Tämä tuoteturvallisuuden tukipolitiikka selittää, miten EGO tarjoaa tietoturvapäivityksiä ja määrittelee sovellettaville tuotteille tietoturvatuen keston Yhdistyneen kuningaskunnan Product Security and Telecommunications Infrastructure (PSTI) -sääntelyn mukaisesti.
2. Soveltamisala
   
   Tämä käytäntö koskee seuraavia EGO:n kuluttajille liitettäviä tuotteita, joita myydään Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla (kunkin mallin tietoturvatuen kesto on ilmoitettu sulkeissa mallinumeron vieressä):
   • RMR1500E (Tietoturvatuen kesto 01.02.2026–30.01.2029)
   • RMR3000E (Tietoturvatuen kesto 01.02.2026–30.01.2029)
   • RMR6000E (Tietoturvatuen kesto 01.02.2026–30.01.2029)
   • RM2000E (Tietoturvatuen kesto 01.02.2025–30.01.2028)
   • RM4000E (Tietoturvatuen kesto 01.02.2025–30.01.2028)
   Nämä tuotteet voivat muodostaa yhteyden internetiin tai muihin verkkoihin vastaanottaakseen laiteohjelmisto- tai ohjelmistopäivityksiä, kun uusia versioita on saatavilla.
3. Tietoturvapäivitykset
   
   EGO pyrkii kohtuullisin toimin tarjoamaan tietoturvapäivityksiä sovellettaville tuotteille. Tietoturvapäivitykset voivat sisältää muun muassa:
   • Korjauksia tunnistettuihin tietoturvahaavoittuvuuksiin
   • Tietoturvakorjauksia (patchit)
   • Parannuksia tietoturvaan liittyviin toimintoihin
   • Päivityksiä, jotka ovat tarpeen uusien tietoturvariskien hallitsemiseksi
   Tietoturvapäivitykset voidaan toimittaa seuraavilla tavoilla:
   • Firmware Over-The-Air (FOTA), jos tuettu
   • Muut soveltuvat päivitysmekanismit tuotteen suunnittelusta riippuen
   Jos tietoturvatuen aikana ilmenee viivästyksiä, myöhemmät päivitykset toimitetaan viivytyksettä.
4. Tietoturvatuen kesto
   
   Edellä mainituille tuotteille EGO tarjoaa tietoturvapäivityksiä kolmen (3) vuoden ajan valmistuspäivästä.
   
   Tietoturvapäivitykset toimitetaan etänä tietoturvatuen aikana. Tietoturvatuen kestoa ei lyhennetä sen jälkeen, kun se on määritetty tuotteelle.
5. Tukijakson pidentäminen
   
   EGO voi harkintansa mukaan pidentää tietoturvatuen kestoa tietyille tuotteille tai tuoteversioille. Mikäli tietoturvatuen kestoa pidennetään, EGO ilmoittaa tarkistetusta tukijaksosta julkisesti asianmukaisten kanavien kautta.
6. Tietoturvatuen päättyminen
   
   Tietoturvatuen päätyttyä:
   • EGO ei takaa lisätietoturvapäivitysten saatavuutta
   • Tuote voi edelleen toimia, mutta ei välttämättä enää saa korjauksia uusiin havaittuihin tietoturvahaavoittuvuuksiin
   Asiakkaita kehotetaan pitämään tuotteensa ajan tasalla ja seuraamaan EGO:n tiedotteita tuoteturvallisuudesta.
7. Haavoittuvuuksien ilmoittaminen
   
   EGO kannustaa tietoturvahaavoittuvuuksien vastuulliseen ilmoittamiseen.
   
   Jos uskot tunnistaneesi tietoturvahaavoittuvuuden EGO-tuotteessa, ilmoita siitä EGO:n virallisten tukikanavien kautta. Lähetä ensisijaisesti sähköposti osoitteeseen eu.support@egopowerplus.eu. EGO vastaa sähköpostitse 5 työpäivän kuluessa ja jatkaa asian seurantaa sekä tiedottaa edistymisestä, kunnes haavoittuvuus on korjattu.
8. Käytännön päivitykset
   
   Tätä tuoteturvallisuuden tukipolitiikkaa voidaan päivittää ajoittain vastaamaan sääntelymuutoksia, tuotekehitystä tai tietoturvakäytäntöjen parannuksia. Viimeisin versio on saatavilla EGO:n virallisissa kanavissa osoitteessa www.egorobotmowers.eu/en-gb/product-security-support-policy .