EGO’s

Produktets sikkerhedssupportpolitik

For forbruger-tilsluttelige produkter

  1. Formål

    EGO er forpligtet til at opretholde sikkerheden og integriteten af sine forbruger-tilsluttelige produkter. Denne produktpolitik for sikkerhedssupport beskriver, hvordan EGO leverer sikkerhedsopdateringer og definerer en sikkerhedssupportperiode for relevante produkter i overensstemmelse med den britiske lovgivning om Product Security and Telecommunications Infrastructure (PSTI).
  2. Anvendelsesområde

    Denne politik gælder for følgende EGO forbruger-tilsluttelige produkter, der sælges på det britiske marked (den respektive sikkerhedsperiode fremgår i parentes efter hvert modelnummer):
    • RMR1500E (Sikkerhedssupportperiode 01.02.2026 til 30.01.2029)
    • RMR3000E (Sikkerhedssupportperiode 01.02.2026 til 30.01.2029)
    • RMR6000E (Sikkerhedssupportperiode 01.02.2026 til 30.01.2029)
    • RM2000E (Sikkerhedssupportperiode 01.02.2025 til 30.01.2028)
    • RM4000E (Sikkerhedssupportperiode 01.02.2025 til 30.01.2028)
    Disse produkter kan oprette forbindelse til internettet eller andre netværk for at modtage firmware- eller softwareopdateringer, når nye versioner bliver tilgængelige.
  3. Sikkerhedsopdateringer

    EGO vil gøre rimelige bestræbelser på at levere sikkerhedsopdateringer til relevante produkter. Sikkerhedsopdateringer kan omfatte, men er ikke begrænset til:
    • Udbedring af identificerede sikkerhedssårbarheder
    • Sikkerhedsrettelser (patches)
    • Forbedringer af sikkerhedsrelateret funktionalitet
    • Opdateringer, der er nødvendige for at imødegå nye sikkerhedsrisici
    Sikkerhedsopdateringer kan leveres via:
    • Firmware Over-The-Air (FOTA), hvor det understøttes
    • Andre relevante opdateringsmekanismer afhængigt af produktets design
    Hvis der opstår en forsinkelse i sikkerhedssupportperioden, vil efterfølgende opdateringer blive leveret rettidigt.
  4. Sikkerhedssupportperiode

    For ovenstående produkter leverer EGO sikkerhedsopdateringer i en periode på 3 år fra produktets fremstillingsdato.

    Sikkerhedsopdateringer leveres eksternt i løbet af sikkerhedssupportperioden. Sikkerhedssupportperioden vil ikke blive forkortet, når den først er fastlagt for et produkt.
  5. Forlængelse af supportperioden

    EGO kan efter eget skøn forlænge sikkerhedssupportperioden for visse produkter eller produktvarianter. Hvis perioden forlænges, vil EGO offentligt annoncere den reviderede supportperiode via relevante kanaler.
  6. Ophør af sikkerhedssupport

    Efter udløbet af sikkerhedssupportperioden:
    • Garanterer EGO ikke tilgængeligheden af yderligere sikkerhedsopdateringer
    • Produktet kan fortsat fungere, men modtager muligvis ikke rettelser for nyopdagede sikkerhedssårbarheder
    Kunder opfordres til at holde deres produkter opdaterede og følge EGO’s meddelelser vedrørende produktsikkerhed.
  7. Indberetning af sårbarheder

    EGO opfordrer til ansvarlig offentliggørelse af sikkerhedssårbarheder.

    Hvis du mener at have identificeret en sikkerhedssårbarhed i et EGO-produkt, bedes du indberette den via EGO’s officielle support- eller sikkerhedskanaler. Send i første omgang en e-mail til eu.support@egopowerplus.eu. EGO vil sende en e-mail inden for 5 arbejdsdage og fortsætte med at følge op samt give opdateringer om fremdriften i håndteringen af sårbarheden, indtil den er afhjulpet.
  8. Opdateringer af politikken

    Denne produktpolitik for sikkerhedssupport kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle lovgivningsmæssige ændringer, produktudvikling eller forbedringer af sikkerhedspraksis. Den seneste version vil være tilgængelig via EGO’s officielle kanaler på www.egorobotmowers.eu/en-gb/product-security-support-policy.