Ego's

Политика за поддръжка на сигурността на продуктите

За продукти, свързваеми с потребителски устройства

  1. Цел

    EGO се ангажира да поддържа сигурността и целостта на своите продукти, свързваеми с потребителски устройства. Настоящата Политика за поддръжка на сигурността на продуктите обяснява как EGO предоставя актуализации за сигурност и определя периода на поддръжка на сигурността за приложимите продукти в съответствие с разпоредбите на Обединеното кралство относно сигурността на продуктите и телекомуникационната инфраструктура (PSTI).
  2. Обхват

    Настоящата политика се прилага за следните свързваеми с потребителски устройства продукти на EGO, продавани на пазара в Обединеното кралство (съответният период на поддръжка на сигурността е посочен в скоби до номера на модела):
    • RMR1500E (Период на поддръжка на сигурността от 01.02.2026 до 30.01.2029)
    • RMR3000E (Период на поддръжка на сигурността от 01.02.2026 до 30.01.2029)
    • RMR6000E (Период на поддръжка на сигурността от 01.02.2026 до 30.01.2029)
    • RM2000E (Период на поддръжка на сигурността от 01.02.2025 до 30.01.2028)
    • RM4000E (Период на поддръжка на сигурността от 01.02.2025 до 30.01.2028)
    Тези продукти могат да се свързват с интернет или други мрежи, за да получават актуализации на фърмуера или софтуера, когато са налични нови версии.
  3. Актуализации за сигурност

    EGO ще полага разумни усилия да предоставя актуализации за сигурност за приложимите продукти. Актуализациите за сигурност могат да включват, но не се ограничават до:
    • Корекции на установени уязвимости в сигурността
    • Пачове за сигурност
    • Подобрения във функционалността, свързана със сигурността
    • Актуализации, необходими за справяне с възникващи рискове за сигурността
    Актуализациите за сигурност могат да бъдат доставяни чрез:
    • Firmware Over-The-Air (FOTA), когато се поддържа
    • Други подходящи механизми за актуализация, в зависимост от дизайна на продукта
    Ако възникне забавяне в периода на поддръжка на актуализациите за сигурност, последващите актуализации ще бъдат предоставяни своевременно.
  4. Период на поддръжка на сигурността

    За продуктите, изброени по-горе, EGO предоставя актуализации за сигурност за период от 3 години от датата на производство.

    Актуализациите за сигурност ще бъдат доставяни дистанционно по време на периода на поддръжка на сигурността. Веднъж определен за даден продукт, периодът на поддръжка на сигурността няма да бъде съкращаван.
  5. Удължаване на периода на поддръжка

    EGO може, по свое усмотрение, да удължи периода на поддръжка на сигурността за определени продукти или варианти на продукти. Ако периодът на поддръжка бъде удължен, EGO ще обяви публично ревизирания период чрез подходящи канали.
  6. Край на поддръжката на сигурността

    След изтичане на периода на поддръжка на сигурността:
    • EGO не гарантира наличието на допълнителни актуализации за сигурност
    • Продуктът може да продължи да функционира, но може повече да не получава корекции за новооткрити уязвимости в сигурността
    Клиентите се насърчават да поддържат своите продукти актуализирани и да следят комуникациите на EGO относно сигурността на продуктите.
  7. Докладване на уязвимости

    EGO насърчава отговорното разкриване на уязвимости в сигурността.

    Ако смятате, че сте идентифицирали уязвимост в сигурността на продукт на EGO, моля, докладвайте я чрез определените от EGO канали за поддръжка или сигурност. Моля, първоначално изпратете имейл до eu.support@egopowerplus.eu . EGO ще изпрати имейл в рамките на 5 работни дни и ще продължи да предоставя последваща информация и актуализации относно напредъка по отстраняването на уязвимостта, докато тя бъде коригирана.
  8. Актуализации на политиката

    Настоящата Политика за поддръжка на сигурността на продуктите може да бъде актуализирана периодично, за да отразява регулаторни промени, развитие на продуктите или подобрения в практиките за сигурност. Най-новата версия ще бъде достъпна чрез официалните канали на EGO на адрес www.egorobotmowers.eu/en-gb/product-security-support-policy.