EGO:s Policy för Produktsäkerhet och Support
För Konsumentuppkopplade Produkter
- Syfte
EGO är engagerat i att upprätthålla säkerheten och integriteten hos sina konsumentuppkopplade produkter. Denna policy för produktsäkerhet och support beskriver hur EGO tillhandahåller säkerhetsuppdateringar och fastställer en säkerhetssupportperiod för tillämpliga produkter, i enlighet med Storbritanniens regelverk Product Security and Telecommunications Infrastructure (PSTI). - Omfattning
Denna policy gäller för följande konsumentuppkopplade EGO-produkter som säljs på den brittiska marknaden. (Respektive säkerhetssupportperiod anges inom parentes efter varje modellnummer):
• RMR1500E (Säkerhetssupportperiod 01.02.2026 to 30.01.2029)
• RMR3000E (Säkerhetssupportperiod 01.02.2026 to 30.01.2029)
• RMR6000E (Säkerhetssupportperiod 01.02.2026 to 30.01.2029)
• RM2000E (Säkerhetssupportperiod 01.02.2025 to 30.01.2028)
• RM4000E (Säkerhetssupportperiod 01.02.2025 to 30.01.2028)
Dessa produkter kan ansluta till internet eller andra nätverk för att ta emot firmware- eller programvaruuppdateringar när nya versioner blir tillgängliga. - Säkerhetsuppdateringar
EGO kommer att vidta rimliga åtgärder för att tillhandahålla säkerhetsuppdateringar för tillämpliga produkter. Säkerhetsuppdateringar kan omfatta, men är inte begränsade till:
• Åtgärder för identifierade säkerhetssårbarheter
• Säkerhetspatchar
• Förbättringar av säkerhetsrelaterad funktionalitet
• Uppdateringar som krävs för att hantera nya eller framväxande säkerhetsrisker
Säkerhetsuppdateringar kan levereras via:
• Firmware Over-The-Air (FOTA), där detta stöds
• Andra lämpliga uppdateringsmetoder, beroende på produktens utformning
Om det uppstår en försening under säkerhetssupportperioden kommer efterföljande uppdateringar att tillhandahållas så snart som möjligt. - Säkerhetssupportperiod
För de produkter som anges i avsnitt 2 tillhandahåller EGO säkerhetsuppdateringar under en period om tre (3) år från tillverkningsdatumet.
Säkerhetsuppdateringar levereras på distans under säkerhetssupportperioden.
Den fastställda säkerhetssupportperioden kommer inte att förkortas. - Förlängning av supportperiod
EGO kan, efter eget gottfinnande, förlänga säkerhetssupportperioden för vissa produkter eller produktvarianter. Om säkerhetssupportperioden förlängs kommer EGO att offentliggöra den reviderade perioden via lämpliga kommunikationskanaler. - Upphörande av säkerhetssupport
Efter att säkerhetssupportperioden har löpt ut:
- Garanterar EGO inte tillgängligheten av ytterligare säkerhetsuppdateringar
- Produkten kan fortsätta att fungera, men kanske inte längre får korrigeringar för nyupptäckta säkerhetssårbarheter
Kunder uppmanas att hålla sina produkter uppdaterade och att följa EGO:s kommunikation gällande produktsäkerhet.
7. Rapportering av sårbarheter
EGO uppmuntrar till ansvarsfull rapportering av säkerhetssårbarheter.
Om du anser dig ha identifierat en säkerhetssårbarhet i en EGO-produkt, vänligen rapportera detta via EGO:s avsedda support- eller säkerhetskanaler. Skicka i första hand ett e-postmeddelande till eu.support@egopowerplus.eu. EGO kommer att bekräfta mottagandet via e-post inom 5 arbetsdagar och fortsätta att följa upp samt tillhandahålla statusuppdateringar tills sårbarheten har åtgärdats.
8. Uppdateringar av policyn
Denna policy för produktsäkerhet och support kan uppdateras från tid till annan för att återspegla regulatoriska förändringar, produktutveckling eller förbättringar av säkerhetsrutiner.
Den senaste versionen görs tillgänglig via EGO:s officiella kanaler på:
