Политика за поддршка на безбедноста на производите

За производи што можат да се поврзат од страна на потрошувачите

1. Цел
   
   EGO е посветен на одржување на безбедноста и интегритетот на своите производи што можат да се поврзат од страна на потрошувачите. Оваа Политика за поддршка на безбедноста на производите објаснува како EGO обезбедува безбедносни ажурирања и го дефинира периодот на безбедносна поддршка за применливите производи, во согласност со британските регулативи за безбедност на производи и телекомуникациска инфраструктура (PSTI).
2. Опсег
   
   Оваа политика се применува на следните EGO производи што можат да се поврзат од страна на потрошувачите и се продаваат на пазарот во Обединетото Кралство (соодветниот период на безбедносна поддршка е наведен во загради покрај секој број на модел):
   • RMR1500E (Период на безбедносна поддршка: 01.02.2026 до 30.01.2029)
   • RMR3000E (Период на безбедносна поддршка: 01.02.2026 до 30.01.2029)
   • RMR6000E (Период на безбедносна поддршка: 01.02.2026 до 30.01.2029)
   • RM2000E (Период на безбедносна поддршка: 01.02.2025 до 30.01.2028)
   • RM4000E (Период на безбедносна поддршка: 01.02.2025 до 30.01.2028)
   Овие производи имаат можност за поврзување на интернет или други мрежи за примање ажурирања на фирмверот или софтверот кога ќе станат достапни нови верзии.
3. Безбедносни ажурирања
   
   EGO ќе вложи разумни напори за обезбедување безбедносни ажурирања за применливите производи. Безбедносните ажурирања може да вклучуваат, но не се ограничени на:
   • Поправки на идентификувани безбедносни ранливости
   • Безбедносни закрпи (security patches)
   • Подобрувања на функционалности поврзани со безбедноста
   • Ажурирања потребни за справување со новонастанати безбедносни ризици
   Безбедносните ажурирања може да се доставуваат преку:
   • FOTA (Firmware Over-The-Air), каде што е поддржано
   • Други соодветни механизми за ажурирање, во зависност од дизајнот на производот
   Доколку дојде до доцнење во периодот на поддршка за безбедносни ажурирања, последователните ажурирања ќе бидат обезбедени навремено.
4. Период на безбедносна поддршка
   
   За производите наведени погоре, EGO обезбедува безбедносни ажурирања во период од 3 години од датумот на производство.
   
   Безбедносните ажурирања ќе се испорачуваат далечински за време на периодот на безбедносна поддршка. Откако ќе биде утврден за одреден производ, периодот на безбедносна поддршка нема да биде скратен.
5. Продолжување на периодот на поддршка
   
   EGO може, по сопствено наоѓање, да го продолжи периодот на безбедносна поддршка за одредени производи или варијанти на производи. Доколку периодот на безбедносна поддршка биде продолжен, EGO јавно ќе го објави ревидираниот период преку соодветни канали.
6. Крај на безбедносната поддршка
   
   По завршувањето на периодот на безбедносна поддршка:
   • EGO не гарантира достапност на дополнителни безбедносни ажурирања
   • Производот може да продолжи да функционира, но можеби повеќе нема да добива поправки за новооткриени безбедносни ранливости
   На клиентите им се препорачува редовно да ги ажурираат своите производи и да ги следат известувањата на EGO поврзани со безбедноста на производите.
7. Пријавување ранливости
   
   EGO поттикнува одговорно пријавување на безбедносни ранливости.
   
   Доколку сметате дека сте идентификувале безбедносна ранливост во производ на EGO, ве молиме пријавете ја преку официјалните канали за поддршка или безбедност на EGO. Во прв чекор, испратете е-пошта на eu.support@egopowerplus.eu. EGO ќе испрати одговор по е-пошта во рок од 5 работни дена и ќе продолжи да обезбедува информации и ажурирања за напредокот на решавањето на ранливоста сè додека таа не биде отстранета.
8. Ажурирања на политиката
   
   Оваа Политика за поддршка на безбедноста на производите може повремено да се ажурира за да ги одрази регулаторните промени, развојот на производите или подобрувањата во безбедносните практики. Најновата верзија ќе биде достапна преку официјалните канали на EGO на: www.egorobotmowers.eu/en-gb/product-security-support-policy.