EGO's

Produktsicherheits-Support-Richtlinie

Für verbrauchervernetzbare Produkte

  1. Zweck

    EGO verpflichtet sich, die Sicherheit und Integrität seiner verbrauchervernetzbaren Produkte zu gewährleisten. Diese Produktsicherheits-Support-Richtlinie erläutert, wie EGO Sicherheitsupdates bereitstellt und definiert einen Sicherheits-Supportzeitraum für entsprechende Produkte im Einklang mit den britischen Vorschriften zur Produktsicherheit und Telekommunikationsinfrastruktur (PSTI).
  2. Geltungsbereich

    Diese Richtlinie gilt für die folgenden verbrauchervernetzbaren EGO-Produkte, die auf dem britischen Markt verkauft werden (der jeweilige Sicherheitszeitraum ist in Klammern neben jeder Modellnummer angegeben):
    • RMR1500E (Sicherheits-Supportzeitraum 01.02.2026 bis 30.01.2029)
    • RMR3000E (Sicherheits-Supportzeitraum 01.02.2026 bis 30.01.2029)
    • RMR6000E (Sicherheits-Supportzeitraum 01.02.2026 bis 30.01.2029)
    • RM2000E (Sicherheits-Supportzeitraum 01.02.2025 bis 30.01.2028)
    • RM4000E (Sicherheits-Supportzeitraum 01.02.2025 bis 30.01.2028)
    Diese Produkte können sich mit dem Internet oder anderen Netzwerken verbinden, um Firmware- oder Software-Updates zu erhalten, sobald neue Versionen verfügbar sind.
  3. Sicherheitsupdates

    EGO wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sicherheitsupdates für entsprechende Produkte bereitzustellen. Sicherheitsupdates können unter anderem Folgendes umfassen:
    • Behebungen identifizierter Sicherheitslücken
    • Sicherheits-Patches
    • Verbesserungen sicherheitsrelevanter Funktionen
    • Updates zur Bewältigung neu auftretender Sicherheitsrisiken
    Sicherheitsupdates können bereitgestellt werden über:
    • Firmware Over-The-Air (FOTA), sofern unterstützt
    • Andere geeignete Aktualisierungsmechanismen, abhängig vom Produktdesign
    Falls es zu Verzögerungen im Sicherheits-Supportzeitraum kommt, werden nachfolgende Updates zeitnah bereitgestellt.
  4. Sicherheits-Supportzeitraum

    Für die oben aufgeführten Produkte stellt EGO Sicherheitsupdates für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Herstellungsdatum bereit.

    Sicherheitsupdates werden während des Sicherheits-Supportzeitraums aus der Ferne bereitgestellt. Der Sicherheits-Supportzeitraum wird nach seiner Festlegung für ein Produkt nicht verkürzt.
  5. Verlängerung des Supportzeitraums

    EGO kann nach eigenem Ermessen den Sicherheits-Supportzeitraum für bestimmte Produkte oder Produktvarianten verlängern. Wird der Sicherheits-Supportzeitraum verlängert, wird EGO den aktualisierten Zeitraum über geeignete Kanäle öffentlich bekannt geben.
  6. Ende des Sicherheits-Supports

    Nach Ablauf des Sicherheits-Supportzeitraums:
    • übernimmt EGO keine Gewähr für die Verfügbarkeit weiterer Sicherheitsupdates
    • kann das Produkt weiterhin funktionieren, erhält jedoch möglicherweise keine Behebungen für neu entdeckte Sicherheitslücken mehr
    Kunden wird empfohlen, ihre Produkte stets auf dem neuesten Stand zu halten und die Mitteilungen von EGO zur Produktsicherheit zu beachten.
  7. Meldung von Sicherheitslücken

    EGO unterstützt die verantwortungsvolle Offenlegung von Sicherheitslücken.

    Wenn Sie der Meinung sind, eine Sicherheitslücke in einem EGO-Produkt entdeckt zu haben, melden Sie diese bitte über die vorgesehenen Support- oder Sicherheitskontaktkanäle von EGO. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail an eu.support@egopowerplus.eu. EGO wird innerhalb von 5 Werktagen antworten und Sie weiterhin über den Fortschritt der Behebung informieren, bis das Problem gelöst ist.
  8. Aktualisierungen der Richtlinie

    Diese Produktsicherheits-Support-Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um regulatorische Änderungen, Produktentwicklungen oder Verbesserungen der Sicherheitspraktiken widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version wird über die offiziellen Kanäle von EGO unter www.egorobotmowers.eu/en-gb/product-security-support-policy bereitgestellt.